(一)培养目标:
通过校、企双方联合培养使学生通晓现代客服体系,掌握扎实专业知识,熟悉计算机应用技能,具备较强倾听能力、沟通能力、业务能力、应变能力、服务意识及团队精神。学生经过三年所学,不仅掌握理论知识,熟悉专业技能,具备岗位实操,又有实际工作经验和行业证书,为将来从事移动、电信、邮政或其他通信、商务等领域的客服岗位工作打好基础。
(二)招收专业、层次及学制:
专业 | 层次 | 学制 | |
计算机应用技术 | 统招大专 | 三年 | |
(三)招生对象:
具有高中学历(含职高、中专、技校)应、历届毕业生,身体健康、表达能力强、普通话标准、擅于沟通、个性开朗、反应敏捷。