大堂的女经理见这边有动静，急匆匆赶来问道：“不好意思，发生什么事了？”见总台哭哭啼啼，还以为宋保军耍流氓，随手召唤保安过来。
总台把事情缘由一说，大堂经理完全无法镇静。总算她见识过形形色色的客人，遇到类似情况懂得如何应对，忙把宋保军请到贵宾接待室去。
“你们看客人穿着而区别对待的行径令我受到了羞辱。”宋保军很懂得大帽子扣人的做法，开口道：“虽然本人只是个无足轻重的小角色，但贵方的做法仍然令人心寒。”
大堂经理知道这人身份绝不简单，今早七点多钟杜先生的秘书还亲自过来一趟，向她交代必须要全心全意办事，务必做到令宋先生满意。她也是忙前跑后做了许多工作，偏偏没想到宋先生居然亲自去往总台，还受到了怠慢。
大人物最重要是什么？是脸面！你伤了他的脸面，套用宋先生的一句话：“你这破酒店还要不要开了？”
看着宋先生似笑非笑的表情，大堂经理不住抹着冷汗，双手恭恭敬敬递上一张金卡道：“宋先生息怒，息怒，是我们的工作做得不够到位，还请您多多批评。这是本店最高限额的金卡，凭此卡可以在本店入住一个月，所有消费全免，希望您能多多体谅。”
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